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消協(xié)吁規(guī)范電召打車(chē) 的哥謊稱(chēng)預(yù)約算拒載

發(fā)布日期:2014-10-29  來(lái)源:中新網(wǎng)  作者:袁國(guó)禮  瀏覽次數(shù):745

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       對(duì)于出租行車(chē)打車(chē)軟件的亂象,中消協(xié)昨天呼吁進(jìn)行規(guī)范管理,中消協(xié)表示,出租車(chē)司機(jī)詢(xún)問(wèn)乘客目的地后以“車(chē)已預(yù)約”為由不愿提供服務(wù)的,應(yīng)按拒載處理。

  近期不斷有消費(fèi)者反映,一些空載行駛的出租車(chē)詢(xún)問(wèn)打車(chē)乘客去向后,常常以“車(chē)已預(yù)約”為由“婉拒”,致使一些無(wú)法使用打車(chē)軟件的消費(fèi)者如老人等,面臨“無(wú)車(chē)可打”的境地。

  中消協(xié)指出,對(duì)于車(chē)輛預(yù)約的實(shí)際狀況(如預(yù)約時(shí)間、預(yù)約地點(diǎn)等),消費(fèi)者很難從出租車(chē)司機(jī)方面獲悉,很大程度上為出租車(chē)司機(jī)提供了“挑肥揀瘦”的機(jī)會(huì)。

  中消協(xié)認(rèn)為,出租車(chē)司機(jī)應(yīng)規(guī)范使用打車(chē)軟件及電召服務(wù),不要在汽車(chē)行進(jìn)中查看打車(chē)信息或撥打接聽(tīng)電話,確保車(chē)內(nèi)乘客人身財(cái)產(chǎn)安全。出租車(chē)司機(jī)停車(chē)詢(xún)問(wèn)乘客目的地后,卻以“車(chē)已預(yù)約”為由不愿提供服務(wù)的,消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)或出租車(chē)公司投訴、反映,有關(guān)部門(mén)或出租車(chē)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)情況,如屬于虛構(gòu)預(yù)約情況或無(wú)正當(dāng)理由而不提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照拒載處理。

(編輯:馬麗麗)

 
 

 

 
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