近日，在濟(jì)南萬邦之星奔馳4s店，一位車主前來維權(quán)，他說他新買的奔馳車有嚴(yán)重的質(zhì)量問題，要退車。
據(jù)《民生直通車》報道，奔馳車主：“車剛開了七八千公里停在馬路上，當(dāng)時八九十邁的速度，急停，造成的交通意外誰給我負(fù)責(zé)？買車的時候好好的，現(xiàn)在處理售后就這個態(tài)度嗎？”在濟(jì)南萬邦之星奔馳4s店，一位車主情緒激動。 車主李迎告訴記者：“我是2015年9月20日濟(jì)南市槐蔭區(qū)濟(jì)齊路的濟(jì)南萬邦奔馳買了一臺奔馳c200，裸車價是29萬5000，2016年7月份這個車就出現(xiàn)了重大的安全事故，我開這個車高速運(yùn)行的時候突然這個車就抖動熄火，再次打不著火，整車癱瘓。”車主李迎說：“但是開了沒兩個星期又是出現(xiàn)了同樣的這種事故，車開到80邁的速度急速停車，給我造成的心理陰影特別大，我真的不敢再開這個車。”可這剛修好第二次，沒過幾天相同的毛病又出現(xiàn)了。
車主李迎：“這一次我就說按國家法律“三包”規(guī)定，這個是屬于安全性能問題，兩次維修你仍然不能給我解決的話我就要求退車，因為我對這個車已經(jīng)完全失去信任。”想退車咱跟4s店商量不就行了嗎，也不至于拿著大喇叭到人家里大喊大叫的呀。車主李迎告訴記者：“我們今天一家人從一早我們來到他們店，想讓他們給我一個說法，按照我們的國家“三包”規(guī)定予以退車，但是他們從早上拖到中午，從中午拖到下午，就一直沒有一個正面的人給我答復(fù)，然后問他具體的時間也沒有任何人給我任何的答復(fù)。”4s店回應(yīng)：“這不是安全性能故障，想退車可以經(jīng)過法律程序。”車主的心情可以理解，但畢竟這樣吵鬧也解決不了問題，4s店工作人員也表達(dá)了處理態(tài)度。
濟(jì)南萬邦之星汽車有限公司工作人員：“我們這個店這么大，品牌就擺在這里邊，并不可能說是買包煙那么簡單，因為它肯定有一定的流程，這個車出問題了，到底是技術(shù)上的問題還是說什么問題 我們都得做進(jìn)一步的鑒定。”但李女士覺得她的車已經(jīng)無法讓她安全使用了，兩次故障的發(fā)生她都覺得屬于嚴(yán)重安全性能故障，已經(jīng)符合汽車三包新規(guī)，可以退車了。濟(jì)南萬邦之星汽車有限公司工作人員：“第一次不是安全性能方面的故障，都不是，第二次也不是，我們沒有說過是安全性能方面的問題。 ”4s店方面不認(rèn)可李女士的看法，態(tài)度也很堅決。 濟(jì)南萬邦之星汽車有限公司工作人員：“作為我們來講 還是本著為你們服務(wù)的原則我們回去跟廠家、跟各種檢驗部門去聯(lián)系，盡快的給你們做鑒定做維修，但是我們現(xiàn)在所能付出的權(quán)力只能是這些，如果說你們想退車，想獲得各種賠償，你們可以經(jīng)過法律程序好吧。”記者覺得，李女士完全可以走法律程序來維權(quán)，但作為汽車銷售方4S店也應(yīng)該拿出更為積極的態(tài)度，畢竟消費(fèi)者花錢買的是車也是服務(wù)，咱們品牌的口碑才是更重要的。
（編輯：馬麗麗）